Мы привыкли считать, что умеем слушать. Наклон головы, лёгкое «ага», внимательный взгляд. На деле часто слушаем, чтобы ответить. Или чтобы подтвердить собственную правоту. Или просто по привычке вежливости, не включаясь по-настоящему. Между тем настоящее слушание — редкость. Оно требует больше, чем тишины. Когда человек говорит, его редко интересуют ваши советы. Чаще он просто хочет, чтобы его не перебивали. Чтобы рядом был кто-то, кто действительно слышит. Умение слушать — это не пассивность, а работа вниманием...