Представьте: вы выбрали в интернет-магазине новый телевизор, оформили заказ, оплатили его и с нетерпением ждёте доставки. В назначенный день курьер не приезжает. Вместо этого вам приходит СМС: «Извините, товар закончился. Деньги вернём». Вы заходите на сайт — а эта же модель телевизора спокойно продаётся, но уже дороже. Знакомо? Многие машут рукой: «Не повезло». Но Верховный суд РФ заявил: «Это незаконно. Магазин обязан найти и отдать вам товар!» Покупатель В. купил в интернет-магазине телевизор...

Одна из самых частых проблем крупных интернет-магазинов — ситуация, когда нужный товар есть в сети, но отсутствует в ближайшем магазине пользователя. Для клиента это выглядит просто: «Товара нет — значит купить нельзя». На практике товар может находиться в соседнем магазине сети, но если интерфейс не объясняет это понятно, пользователь либо уходит к конкурентам, либо начинает искать другие варианты вручную. Похожую задачу мы решали на сайте МАВТ-Винотека. МАВТ-Винотека – крупная сеть алкогольных...

Привет друзья на связи Павел Гречко, в этой статье мы поговорим о проблеме интернет-магазина, когда товара нет в наличии. Товарные карточки это основной источник трафика на сайте с высокой конверсией. Так как пользователь уже знает что хочет купить, ему осталось только выбрать оптимальную цену и сроки доставки. Основные проблемы это наличие товара на складе, перебои с поставками, сезонность или появление новых моделей. В итоге посетитель видит не приятную для него фразу "нет в наличии". Такая надпись будет ухудшать ваши поведенческие факторы...