Задача «горячих» и «холодных» звонков одинаковая – повысить продажи товаров и услуг. Главное отличие заключается в целях и методах. Здесь мы рассмотрим подробнее, чем же они отличаются, и какой вариант предпочтительнее в каждом конкретном случае. Цели и методы «горячих» звонков «Горячие» звонки – это общение с клиентом, который, в целом, заинтересован в Ваших товарах или услугах, но ещё не сделал окончательный выбор. Основные цели – это: К методам «горячих» звонков относятся: Цели и методы «холодных»...

Как-то раз мне поставили задачу: составить схему холодных и теплых звонков. И вот здесь я столкнулась с проблемой, нигде нет нужной информации. Изучив литературу про бизнес, я попыталась для Вас кратко и понятно объяснить. Звонки являются одним из основных инструментов коммуникации в бизнесе. Они позволяют установить контакт с потенциальными или существующими клиентами, предложить свои товары и услуги, провести оперативную консультацию или решить проблему. Однако, звонки в бизнесе можно условно разделить на две категории: теплые и холодные звонки...