Как сделать интересы клиента частью командного мышления Команда может быть профессиональной, дисциплинированной и по-настоящему увлечённой своим делом — и при этом постепенно потерять из виду человека, ради которого работает. Это происходит не обязательно из-за равнодушия. Чаще команда погружается в собственную работу: обсуждает сроки, качество, технологии, согласования, внутренние сложности. Всё это важно. Но в какой-то момент средство незаметно становится целью. Команда начинает оценивать решения...