Вчера я побывал на экскурсии на производстве — разговор в основном шел об управлении процессами. Одна мысль коллеги запомнилась сильнее остальных: Понятие “срочно” должно быть под запретом. Эта простая формулировка оказалась применима не только к цехам и конвейерам, но и к продажам, маркетингу, HR и любым другим бизнес-процессам. В чём проблема слова «срочно»? Когда задача объявляется «срочной», это не просто метка приоритета — это стресс для системы: мешает выполнению запланированных задач; требует...