Хамство – как уличная пыль: вроде мелочь, но оседает на всём. И чем дальше, тем гуще этот налёт раздражения в воздухе. Люди всё чаще грубят – в очереди, в маршрутке, в интернете. Почему? Вопрос, на который сложно ответить однозначно. Это и усталость, и внутренняя боль, и обида на весь мир. Иногда кажется, что общество переживает коллективное выгорание. А иногда – что просто никто не учил их быть добрыми. «Будьте вежливы. Каждый человек, с которым вы встречаетесь, ведёт трудную битву» – говорил Платон...

Вы удивитесь, но, поняв, что стоит за хамством в каждом конкретном случае, можно научиться не ввязываться в конфликт или вынудить грубияна играть по вашим правилам. Психологи объясняют, что стоит за хамством и какие цели оно чаще всего преследует, а еще дают практические советы, как красиво дать отпор грубияну или его проигнорировать, не опустившись до его уровня. Какова природа хамства? Многие психологи считают хамство определенным тестом на личностную зрелость. Потому что чаще всего грубят люди...