Стать большим человеком в ситуации, особенно в конфликтной, не значит выиграть спор или доказать свою правоту. Многие люди имеют неверное представление об этом. Они приравнивают роль "большего человека" к физическим размерам или мускулам, как будто быть большим или сильным автоматически делает человека лучше. В повседневном общении мы часто оказываемся в сложных ситуациях, которые трудно пережить без ущерба для наших отношений. Однако один из способов конструктивного разрешения этих ситуаций — стать более значимым человеком...

Итак, начнём с того, что доброта - это хорошее качество человека. Чтобы отважиться сделать что-то доброе, в наше время нам необходимо если не мужество, то, по меньшей мере, решимость. Что значит быть добрым человеком, и каково это?  Нам часто кажется, что нас окружают добрые но неприятные люди, мечтающие нам навредить. Между тем если присмотреться, оказывается, что почти все наши контакты с другими людьми как минимум нейтральны, а чаще - довольно приятны... Искренняя доброта, а не просто фальшивая...