🧾 Вы отправили клиенту 30 коробок, заплатили перевозчику 10 000 ₽ — и довольны, что заказ закрыт? Возможно, зря. Без разбивки этих затрат по заказам, точкам и клиентам, вы не знаете главного — на ком из них вы реально зарабатываете, а кому платите из своего кармана. Рассмотрим, как один из клиентов с регулярной доставкой по всей стране навёл порядок в расчётах и перестал работать себе в убыток. Компания пользовалась наёмным транспортом. После рейса перевозчик выставлял один акт: например, 30 точек, 100 км, 10 000 ₽...

Скорость — одна из главных метрик в доставке. Когда человек ожидает заказ, для него важно одно: чтобы он прибыл точно в срок. Это не только вопрос комфорта, но и доверия к бренду. Однако на практике возникают сложности: курьеры попадают в пробки, заказы задерживаются, районы обслуживаются неравномерно. Всё это — не просто операционные трудности, а маркеры неэффективной настройки зон доставки. Если взглянуть глубже, в этих трудностях скрыт потенциал для системных улучшений. Даже при высоком уровне сервиса внутри заведения качество доставки может «проседать»...