Вернее, можно перефразировать: кто он – респондент, готовый разговаривать. Просто хотеть поговорить и смочь это сделать – далеко не одно и тоже. Немного официальной информации, о которой открыто говорят социологи. Семь человек из 10 к которым социологи обратились с вопросом, отказываются отвечать. По телефонным опросам отказов еще больше. Это понятно: сказать «нет» человеку в лицо сложнее, чем просто бросить трубку. Теперь давайте разбираться, кто становится собеседниками операторов колл-центров...

Наверняка многие из вас сталкивались с такими моментами: когда что бы вы не делали все удается, задачи решаются, цели достигаются и вы испытываете удовольствие от самих жизненных процессов. Это можно сравнить с зеленой волной на дороге, автомобилисты поймут - вы едете и все светофоры перед вами только зеленого цвета, вы нигде не останавливаетесь, вас ничего не тормозит. Вот это примерно и есть состояние потока в жизни. Выражение «жить в потоке» стало невероятно модным в последние десятилетия. Его можно встретить и в деловых книгах, и в духовных практиках, и в психологии повседневной жизни...