Все мы любим порядок. Когда всё идет по плану, и нет неприятных сюрпризов. Регламент — это именно то, что создаёт этот порядок. Это набор правил или инструкций, который говорит нам, как действовать в определённых ситуациях. Благодаря регламенту мы знаем, что делать, когда возникают различные задачи или проблемы. Представьте себе кулинарную книгу. Каждый рецепт — это своего рода регламент для приготовления блюда. Вы следуете указаниям, и в итоге получаете ожидаемый результат. Точно так же регламенты...

Правильно составленные Регламенты (инструкции, положения, стандарты) должны позволять компании делать две вещи: 1) оказывать услуги / производить продукцию предсказуемого качества, 2) быстро разрабатывать и внедрять новые продукты и услуги. О втором часто просто не подозревают и те, кто просит аналитика разработать документы, а порой и сам аналитик.  А почему так происходит?  А потому, что Исполнимость Регламентов требует компромиссов и уступок, другими словами, для того, чтобы Регламенты исполнялись, они инкорпорируют в себя различные компромисс и уступки...