Общение по электронной почте - это не просто отправка и получение писем. Как и при любом другом общении в переписке нужно соблюдать некоторые правила этикета. Можно досконально знать все инструменты Outlook и в совершенстве владеть всеми его функциями, но в глазах коллег всё равно прослыть человеком, не умеющим обращаться с электронной почтой. Исходя из нашего опыта (накопленного за время работы в крупных компаниях самых разных отраслей), мы выделили несколько правил, которые следует соблюдать при...

Битва за последнее слово Война разразилась на безмятежных просторах корпоративной почты, где уже был достигнут консенсус. Вопрос о переносе сроков отгрузки был решен, план действий согласован, виновные назначены. Казалось бы, можно выдохнуть и начать, наконец, работать. Но для двух титанов духа — Сергея Петровича, начальника отдела логистики, и Виктора Семеновича, руководителя отдела продаж, — это было лишь началом главной битвы. Битвы за последнее слово. Первый залп сделал Сергей Петрович, привыкший доминировать: «Итак, коллеги, договорились...