Итак, начнём с основного: что же такое мониторинг? Возьмите вашу любимую кофейню. У нее есть кассир, бариста и, возможно, охранник. Все они следят за определенными вещами: кассир — за деньгами и заказами, бариста — за кофе, охранник — за порядком. Вот это и есть мониторинг в малом масштабе. Но ведь мониторинг не обязательно должен происходить в реальном мире, верно? Конечно. В интернете также происходит множество видов мониторинга. Например, мониторинг социальных сетей помогает компаниям понять, какие отзывы оставляют их клиенты, какие вопросы задают и как на них реагировать...

В последнее время часто слышу такие умозаключения: А зачем, собственно, в наши дни нужно умение говорить, презентовать, находить контакт с клиентом? Есть онлайн-магазины и маркетплейсы. Промониторил цены, выставил товар и продавай на здоровье. Или произвёл товар, скинул в ОПТ и дело с концом. Но и тут не все так просто. Если вы продаете товары повседневного спроса, то, как правило вы столкнетесь с жесточайшей конкуренцией. Вам придется доказывать закупщикам необходимость приобретения именно вашего товара...