Когда пора начать прояснять значение и смысл у собеседника? ВСЕГДА. Ведь каждый из нас вкладывает свой смысл в любое свое высказывание. Если же мы пользуемся такими понятиями, содержание которых неоднозначно, или говорим на одну тему с неожиданно разных сторон., будет очень ценно задать собеседнику несколько простых вопросов: •...

Когда речь заходит о трудностях продаж, практически всегда первой приходит на ум проблема, связанная с возражениями клиента. И можно написать целую статью, а то и книгу о том, какие ошибки в переговорах впоследствии усложняют отработку возражений. Но сегодня поговорим не о том, как не надо поступать, а наоборот — о том, какие шаги необходимо делать для того, чтобы уладить возражения, которые появились в процессе переговоров. Для того, чтобы эффективно улаживать возражения, следует выполнить 5 шагов...