Как улучшить деятельность компании? Какие данные нужны, чтобы сделать качественный анализ? Как эффективно использовать эти данные? С чего начать улучшения и какие есть варианты? Как изменения повлияют на сотрудников? Разберемся. Улучшения в компании обычно связаны с оптимизацией бизнес-процессов. Однако сегодня оптимизируют не так, как описано в старых книгах, поскольку цифровизация внесла свои изменения и в процессы, и в их совершенствование. Сегодня мы знаем о бизнес-процессах больше, поскольку можем собирать намного больше информации...

Большинство из нас слышали о процессном подходе, но многие никогда не занимались идентификацией, описанием или оптимизацией процессов. Что такое процессы и как процесс отличается от всего остального? Разбираемся. Процесс – это устойчивая последовательность действий по преобразованию ресурсов в продукты, представляющие ценность для клиента. Ресурсы в процессе называют входами, а получаемые продукты – выходами. Как не перепутать процесс с какой-либо другой деятельностью? Отличительный признак процесса – повторяемость...