Марина, 28-летний маркетолог из Москвы, три года назад получила повышение до руководителя отдела в крупной IT-компании. По всем традиционным меркам её карьера развивалась успешно: растущая зарплата, статусная должность, корпоративный автомобиль. Но внезапно она поняла, что чувствует себя «в клетке». Монотонные совещания, отчёты для отчётов, отсутствие творчества и влияния на реальные результаты. Марина уволилась и стала фрилансером, запустив собственное агентство цифрового маркетинга. Доходы просели,...

Большинство из нас слышали о процессном подходе, но многие никогда не занимались идентификацией, описанием или оптимизацией процессов. Что такое процессы и как процесс отличается от всего остального? Разбираемся. Процесс – это устойчивая последовательность действий по преобразованию ресурсов в продукты, представляющие ценность для клиента. Ресурсы в процессе называют входами, а получаемые продукты – выходами. Как не перепутать процесс с какой-либо другой деятельностью? Отличительный признак процесса – повторяемость...