Около месяца назад я столкнулась в комментариях в блоге маркетолога на одну тему, которая актуальна для сферы услуг и важна с точки зрения маркетинга: ПРЕДОПЛАТА. ⠀⠀ ⠀ Тема скользкая и неудобная. ⠀ ⠀ С одной стороны, для сферы услуг: маникюристов, парикмахеров и т.д. - это реально проблема - «простои», а значит «убытки». Однако, услуга - это не товар и клиент часто не воспринимает предоплату как необходимость оплачивать. Работает ассоциативная логика: «я же ещё ничего не получил».⠀⠀ ⠀ Давайте рассмотрим, что с этим делать и как с этим работать: ⠀ 1...

— Это уже решённый вопрос, — Игорь захлопнул ноутбук и отодвинул кружку с недопитым кофе. — Лене нужны деньги к концу месяца, мы с ней уже обсудили. Вера замерла у плиты, не донеся ложку до кастрюли. За двенадцать лет брака она научилась распознавать этот тон — когда муж не спрашивал, а ставил перед фактом. — Что именно вы обсудили? — спросила она, стараясь, чтобы голос звучал ровно. — Заложим твою квартиру. Ту, что от бабушки осталась. Лене нужно восемьсот тысяч на расширение, банк ей отказал. Сама понимаешь, сейчас не время отказывать родственникам...