Как клиент бессознательно сообщает о своей стратегии — и почему важно слышать это за фразами Иногда достаточно одного слова, чтобы понять, с каким клиентом мы имеем дело. В этом звонке клиентка говорит три простые фразы — и каждая из них распахивает дверь в её реальность. Не в юридическую или фактическую, а в ту, где она принимает решения. Услышав эти фразы, специалист может считывать мотивацию, понять истинный статус сделки и выбрать нужный стиль общения. Разберём их по порядку. Фраза начинается с двойного условного наклонения — «если бы у меня был бы»...

Можно провести генеральную уборку, сделать шикарные фотографии квартиры для выставления их в рекламу и объявить открытый показ, на который выстроится очередь, но всё испортить на самом показе. Агент офиса Vysotsky Estate в Тушино Вячеслав Колядин рассказывает, как правильно подойти к этому ответственному моменту. Каждый, кто хоть раз покупал квартиру, встречался с агентами и собственниками, которые показывают квартиру так: — Тут у нас туалет, тут у нас ванная. Всё новое и дорогое, на прошлой неделе установили...