Исходя из бесед с кандидатами, выяснилось, что примерно у 90% неправильное понимание того, что означает "работать по скрипту". Чаще всего, кстати, заблуждались бывшие банковские сотрудники. Объясняю на пальцах...

Ты наверняка это слышал. Или сам говорил, в самом начале пути: — «Здравствуйте, могу я вам предложить…» — «У нас уникальное предложение…» Звучит, как будто человек читает по бумажке. Потому что… так и есть. Но ведь мы не в театре бумажных декораций. Продажа — это живой диалог. А не диктант на оценку. Хорошие продажи — это не чтение. Это — игра. Ты не проговариваешь скрипт. Ты его проживаешь. Представь кино. Есть сценарий. У актёра — текст. Но разве он просто читает с бумажки? Нет. Он дышит этим текстом...