При продаже важно понимать различие открытых вопросов от закрытых и когда их правильно применять. Открытые вопросы те, на которые нельзя ответить просто «да» или «нет». Такие вопросы предполагают развернутые ответы, когда клиент РАССКАЗЫВАЕТ. Они побуждают собеседника раскрываться. Для менеджера в этих ответах кроется самая важная информация. Она помогает установить доверительные отношения с клиентом, выяснить его цели и потребности, предусмотреть риски и найти идеальное решение при покупке. Слышали...

Мы привыкли думать, что молодость — это про количество лет в паспорте. Но жизнь показывает: есть 30-летние старики, и есть 80-летние, у которых глаза горят, душа поёт, а ум — живой и гибкий. Так в чём же секрет? Что отличает тех, кто остаётся молодым до глубокой старости? Ответ простой — дело не в возрасте, а в подходе к жизни. Есть всего три признака, которые делают человека по-настоящему молодым — в 40, 60 и даже 90 лет. Я часто провожу консультации для женщин, которые обращаются ко мне. Однажды...