С 2016-го года уровень лояльности клиентов к банкам упал до исторического минимума, и с тех пор не хочет подниматься. Одна из причин недоверия – немотивированные отказы в кредите. Примерно 20% клиентов банки в кредитах отказывают, и никогда не объясняют причину. В 2020-м году в Госдуму внесли предложение: обязать банки мотивировать причину отказа. Против закона моментально ополчились буквально все финансовые организации. Причин они назвали массу. Во-первых, это увеличит операционные расходы банка...

В бизнесе нет места симпатиям и антипатиям, и если кредитная организация принимает решение не выдавать займ, это связано исключительно с опасениями, что клиент не справится с долгом и не сможет его выплатить. Банк может отказать в выдаче кредита по разным причинам, но в основном это связано с вероятной неплатежеспособностью заемщика. Если по результатам скоринга клиент попадает в группу высокого риска, банк может отказать ему в кредите, считая вероятность невозврата средств слишком высокой. Вот некоторые...