Онлайн или офлайн? Для каждого из этих направлений существуют разные подходы в работе с клиентами. Работать только онлайн/офлайн или совмещать их – выбор каждого предпринимателя, однако нужно понимать, в чём состоит разница в подходах к клиенту и в общении с ним. В офлайн-сфере (магазин, салон, офис) коммуникация происходит лицом к лицу. А это значит, что: • вы можете видеть клиента, оценивать его мимику, жесты и взгляд, чтобы понимать, доволен ли он; • ваше поведение, речь, интонации и внешний...

ОНЛАЙН: что это слово на самом деле означает (и почему вы неправильно его понимаете) Мы говорим "онлайн-бизнес", "онлайн-продажи", "быть онлайн". Но задумывались ли вы, что означает это слово на самом деле? Большинство думают: "онлайн = в интернете". Но это лишь поверхность. Я разобрала слово "онлайн" по этимологии — и поняла, почему одни эксперты строят бизнес, который работает без них, а другие годами сидят в соцсетях и не видят результата. Всё дело в понимании того, что значит "быть онлайн"....