Одна из самых частых проблем крупных интернет-магазинов — ситуация, когда нужный товар есть в сети, но отсутствует в ближайшем магазине пользователя. Для клиента это выглядит просто: «Товара нет — значит купить нельзя». На практике товар может находиться в соседнем магазине сети, но если интерфейс не объясняет это понятно, пользователь либо уходит к конкурентам, либо начинает искать другие варианты вручную. Похожую задачу мы решали на сайте МАВТ-Винотека. МАВТ-Винотека – крупная сеть алкогольных...

Представьте: вы выбрали в интернет-магазине новый телевизор, оформили заказ, оплатили его и с нетерпением ждёте доставки. В назначенный день курьер не приезжает. Вместо этого вам приходит СМС: «Извините, товар закончился. Деньги вернём». Вы заходите на сайт — а эта же модель телевизора спокойно продаётся, но уже дороже. Знакомо? Многие машут рукой: «Не повезло». Но Верховный суд РФ заявил: «Это незаконно. Магазин обязан найти и отдать вам товар!» Покупатель В. купил в интернет-магазине телевизор...