Когда говорят про сквозную видимость запасов, создается ощущение, что речь идет о некой единой системе, где все данные синхронизированы и доступны в реальном времени. Но если посмотреть на это не в теории, а на практике, картина оказывается гораздо сложнее. Меня зовут Николай Чумаков, я CEO IT-компании е-комЭКСПЕРТ. Мы занимаемся разработкой e-commerce платформ, и в этой статье разберу, как это работает в реальности, на примере нашего клиента, крупного дистрибьютора автозапчастей. Задача выглядит просто: пользователь на сайте должен видеть понятный статус — «в наличии» или «под заказ 2 дня»...

Представьте: вы выбрали в интернет-магазине новый телевизор, оформили заказ, оплатили его и с нетерпением ждёте доставки. В назначенный день курьер не приезжает. Вместо этого вам приходит СМС: «Извините, товар закончился. Деньги вернём». Вы заходите на сайт — а эта же модель телевизора спокойно продаётся, но уже дороже. Знакомо? Многие машут рукой: «Не повезло». Но Верховный суд РФ заявил: «Это незаконно. Магазин обязан найти и отдать вам товар!» Покупатель В. купил в интернет-магазине телевизор...