Не найдется ни одного человека, кому не звонили бы «липовые» сотрудники банков или представители правоохранительных органов. Мошенники используют социальную инженерию — психологические методы, которые заставляют человека выполнить нужное действие: назвать трехзначный код CVV, перевести деньги на другой счет, взять кредит. Даже самые предусмотрительные граждане ведутся на уловки мошенников и лишаются миллионов. По данным Центробанка, в 2022 году злоумышленники украли у банковских клиентов 14,1 млрд руб...

Раньше пациенты Клинической больницы №50 ФМБА России в Сарове часами «висели» на телефоне, чтобы вызвать врача на дом: пока дождешься свободного оператора, пока объяснишь проблему… Руководство понимало, что так продолжаться не может: пациенты недовольны, сотрудники работают в стрессовых условиях, количество негативных отзывов растет, как снежный ком. Вариант расширения штата колл-центра отбросили сразу — нанимать новых операторов пришлось бы постоянно, что означает рост расходов. В поиске альтернатив представители администрации вышли на нас...