Билайн лучший оператор связи. Звучит как плохой анекдот учитывая множество негативных отзывов в его адрес. Но это не шутки. На прошедшей 29 февраля выставке GSMA Global Mobile Awards 2020 Билайн действительно был назван лучшим оператором сотовой связи. Как же так вышло? Давайте разбираться. Для начала стоит кое что сказать о самой выставке. Ещё 12 февраля в СМИ сообщили что выставка GSM 2020 отменяется из-за отказа участия в ней 44 компаний. Отказались они по причине риска распространения коронавируса...

Переход управления бизнес-процессами и взаимодействием с клиентами в мобильные приложения – ключевая тенденция развития рынка. В билайн сегодня уже более 90% клиентских операций осуществляются в мобильном приложении оператора. Рассказываем об особенностях работы новой сервисной модели компании. Фото: insta_photos/Shutterstock/Fotodom В билайн стали по-новому выстраивать долгосрочные отношения с клиентами и вышли из гонки за продажами sim-карт, традиционной для телеком-ритейла последних десяти лет...