Самое банальное и простое определение — это специалист, после которого человек чувствует себя лучше. Массаж соответствует ожиданиям, мастер учитывает пожелания по интенсивности и проблемным зонам, работает внимательно и не отвлекается во время процедуры. При этом важна не только техника, важна так же и стабильность и предсказуемость. Клиент хочет знать, что в следующий визит получит такой же качественный сервис, а не будет каждый раз гадать, повезёт ли ему. Поэтому хороший мастер для клиента — это качество процедуры, комфорт и доверие...

— Внезапная недвижимость, Дашенька, это не просто удача. Это испытание. Жизнь проверяет, умеете ли вы делиться с самыми близкими, не очерствела ли душа от материальных благ. Она даётся не одному человеку, а всей родне, чтобы посмотреть на её сплочённость. Зинаида Петровна сидела за моим кухонным столом основательно, усевшись так, будто собиралась прожить на этом стуле ближайшие годы. Она расправила плечи, сложила руки перед собой и посмотрела на меня взглядом опытного ревизора, который точно знает, где спрятаны излишки...