Скажите, насколько вы лояльны? Вот к примеру, российские банки в последнее время стали активно пересматривать свои программы лояльности и предлагать клиентам дополнительные бонусы. Что это за аттракцион неслыханной щедрости? С чего вдруг? Стоит ли верить банкстерам? И в чем эта самая лояльность выражается? Вот об этом давайте сегодня и поговорим. Для начала немного цифр. По оценкам Frank RG в прошлом году российские банки потратили на различного рода программы лояльности - в первую очередь кэшбэк - 286 миллиардов рублей...

Каждый человек, который решит воспользоваться услугами компании, приносит доход вашему бизнесу. Может показаться, что для успешного роста достаточно привлекать всё больше клиентов, но это не совсем так...