Договор с курьерской службой редко читают в день, когда всё прошло хорошо. Его открывают, когда получатель не отвечает, курьер стоит у закрытой двери, адрес внезапно изменился, а подрядчик прислал счёт за повторную поездку...

Несмотря на то, что курьер зачастую выступает посредником между заказчиком и его клиентом, низкое качество курьерского обслуживания автоматически портит впечатление о компании, которая доверяет курьерской службе доставку своих товаров или иных отправлений. Курьерская служба «Контакт» понимает, что проблемы в доставке негативно влияют на репутацию заказчиков. Чтобы сотрудничество было плодотворным и долгим, следует соблюдать правила общения с клиентами и не забывать об элементарной вежливости. Критерии эффективного взаимодействия с клиентом Курьер должен быть вежливым и пунктуальным...