Обсудим, зачем консультант — покупателю, а покупатель — консультанту. С чем сталкивается консультант на работе, а покупатель — при посещении магазина. И как им подружиться и остаться довольными друг другом. Начнем с консультанта: кто, зачем и почему. Теперь поговорим о покупателе. Правила поведения в магазине — одна, права покупателя — совсем другая, очень важная тема. Покупатель должен обязательно уважать свои права, требовать вежливого и компетентного обслуживания...

Консультант – специалист, имеющий опыт в определенной предметной области, который знает: Консультант должен быть экспертом в определенной области и способен ответить на вопросы: как достигают такой-то цели, как пользуются этим инструментом, как выбирают оптимальный вариант. Консультант может дать разъяснение, консультацию, продать вам свое время, свой опыт. Важно понимать, что консультант только дает ответы и направления, но не делает сам. Если он начнет внедрять собственные советы – он станет исполнителем, подрядчиком...