Колл-центр – это специализированное подразделение организации или внешняя сервисная компания, осуществляющая централизованную обработку структурированных информационных потоков и коммуникаций посредством телефонной связи в форматах информирования, консультирования, технической поддержки, а также активного продвижения товаров и услуг. Так говорится в умных учебниках по маркетингу, которые авторы пишут, кажется, исключительно для других авторов учебников. Если перевести этот загробный канцелярит на...

Как я так долго продержалась? Самой интересно, сейчас разберёмся. Колл-центр - это организация занимающая приёмом звонков. Почему-то мало статей и видео на тему работы в колл-центре. Возможно это никому неинтересно. Однако текучка в них большая, а значит очень много людей пробовали такое направление деятельности. Или хотят попробовать, а значит эта статья может быть полезна. Тем более сейчас удалёнка набирает обороты, а колл-центр это часто как раз удалённая работа. Почему я делаю акцент на том, что я работаю уже 4 года в колл-центре? Потому что обычно там работают 2-3 месяца и сбегают...