Всем доброго времени суток! В прошлой статье мы с вами разобрали роль клиентского сервиса в предпринимательстве, а сегодня я предлагаю «оживить» сервис и взглянуть на него под углом реальных ситуаций. Да и чуть отдохнуть от теории, в конце то концов, не помешает. Так что сегодня смотрим на сервис глазами клиента на конкретных примерах. Приступаем! Тест сервиса №1. Кодовое название «Бассейн» Бывает, загораешься некой идеей, от которой ну невозможно отказаться. Так нас с мужем пленила идея отдать нашего малыша на грудничковое плавание...

Можно ли запустить контактный центр за один день? Еще пару лет назад я бы ответила, что это невозможно. Но жизнь умеет нас удивлять. А иногда и мы можем удивить ее. Сегодня я точно знаю ответ на этот вопрос. Контактный центр можно запустить за один день. Потому что мы это уже делали. Это будет история о самом быстром запуске в моей жизни. Зачем нужен запуск клиентской службы за 1 день? В 2019 году в большом интернет-магазине товаров для йоги начался бум заказов. Возможно вы думаете, почему сотни людей вдруг начали интересоваться этим видом упражнений? На самом деле все проще...