Как часто к нам приходят клиенты без ясно сформированного для них запроса? Какие события с ними происходили, какова их жизненная история, что привела их в кабинет. Часто ответ на вопрос, для чего вы обратились, звучит, как я пока не знаю, иногда мне просто плохо, я не понимаю, что со мной происходит, и мне кажется, что работа с вами мне может помочь (и речь здесь вовсе не про то, что сейчас модно и ходить к психологу). Часто, такие клиенты жалуются, что просто не понимают как им жить дальше, они словно потерялись и не чувствуют внутренних ориентиров...

Представьте: Клиент заходит на сайт, листает каталог, добавляет товар в корзину... и вдруг — бац! — исчезает. Компания даже не успела моргнуть. Куда он ушел? Почему? И, главное, сколько таких Клиентов компания уже потеряла, даже не заметив? А теперь представьте другой сценарий: Клиент — это компания, которая ищет поставщика. Они изучают сайт, скачивают презентацию, даже звонят ..., но потом пропадают. Менеджеры ждут, пишут и звонят им, но ответа нет. Что пошло не так? Давайте поговорим о том, почему...