На сайте Gearbest приобрёл я 2 смартфона. Точнее оплатил 2, а получил пока только один. В 2017-м оплатил Vkworld Mix Plus. При оплате предлагали оплатить гарантию доставки, но я справедливо рассудив что поскольку я плачу через Pay Pal, мне и так вернут деньги если я не получу товар, и не стал оплачивать эту гарантию. Примерно через месяц я получил свой Vkworld Mix Plus, в лучшем виде. Однако через пару лет мой телефон начал серьёзно барахлить и я заказал Сubot X20, более продвинутый, с лучшими характеристиками...

Гарантия качества услуг — это не печать в договоре и не «красивые слова на сайте». Это система, которая заранее снижает риски клиента, делает ожидания прозрачными и даёт понятный путь исправления, если что-то пошло не так. В мире, где перед покупкой люди открывают Яндекс.Карты/Google/2ГИС, читают отзывы и смотрят, как компания отвечает на претензии, именно эта система становится ключевым фактором доверия и, как следствие, репутации. 📈 Почему это важно сейчас? Информационная асимметрия ушла: у клиентов есть карточки на агрегаторах, рейтинги, публичные обсуждения и скрины переписок...