У многих закрепилось ошибочное мнение, будто достаточно, чтобы клиенты пришли – и успех компании обеспечен. Сегодня этого мало: успешен тот бизнес, где понимают ценность фоллоу ап. Что такое фоллоу ап? Как именно пользоваться этим инструментом? Разбираемся. В западных компаниях давно знают, что все решает фоллоу ап. Это признак проактивности и уверенность, что все под контролем. Что значит follow up? Хотелось бы иметь свои собственные бизнес-термины для обозначения важных бизнес-понятий, однако в русском языке пока закрепился термин «фоллоу ап», который является калькой с английского follow up...

В электронной коммерции и цифровом маркетинге, где каждое касание с клиентом — это шанс выстроить доверие и увеличить продажи, автоматические follow-up письма становятся настоящим оружием массового воздействия. Но что скрывается за этими терминами и почему компании упорно внедряют их в свои стратегии? Представьте себе: вы открываете почту после долгого дня, а там — письмо, которое кажется написанным лично для вас, вовремя напоминающее о выгодном предложении или дающее совет, который действительно нужен...