Cфера информационных технологий стремительно развивается и предлагает бизнесу новые инструменты. Но в погоне за функционалом страдает доступность для конечного пользователя. Если задаться вопросом «CRM-системы — что это?», то легко потеряться в терминологии и излишнем усложнении. Возникает ощущение, что это закрытый клуб, и вас не пригласили. В действительности CRM — это не сложно, и в этой статье мы это докажем. Для современного бизнеса такая система — это уже стандарт. CRM используют миллионы сотрудников в тысячах компаний...

CRM (Customer Relationship Management) — это инструмент, который собирает и хранит информацию о клиентах, автоматизирует продажи, упрощает взаимодействие между менеджерами и маркетологами, и главное — не теряет ни одну заявку, если вы всё правильно настроили. Если в компании до сих пор есть табличка Excel под названием «Клиенты_финал_точно_последняя», а менеджеры путаются, кому уже перезвонили, а кому нет — вам срочно нужна CRM. Далее рассказываем о возможностях таких программ. Больше не нужно искать записи в блокнотах и переписках — CRM хранит всё в одном месте...

CRM – сокращение от англ. (Customer Relationship Management) Если проще «Система управления взаимоотношениями с клиентами» CRM- модель взаимодействия, основанная на теории, что центром всей философии бизнеса является клиент, а главными направлениями деятельности компании являются меры по обеспечению эффективного маркетинга, продаж и обслуживания клиентов. Поддержка этих бизнес-целей включает сбор, хранение и анализ информации о потребителях, поставщиках, партнёрах, а также о внутренних процессах компании...