В продажах есть парадокс, который меняет всё: чтобы продавать больше, нужно перестать продавать. Навязчивость отталкивает, а помощь притягивает. И если разобраться, почему так происходит, становится понятно, что отказ от продаж — это не отказ от результата, а смена способа его достичь. В первом смысле «продавать» — это воздействовать: убеждать, доказывать, презентовать, отрабатывать возражения, дожимать, закрывать. Продавец здесь — активная сторона, которая толкает клиента к решению. Во втором смысле...