В большинстве частных клиник администратор – это человек, который отвечает на звонки, записывает пациентов и выдаёт талоны. Всё. Формально он находится в точке пересечения всех денежных потоков клиники. Фактически – просто выполняет технические функции. Это и есть главное управленческое противоречие, на котором клиники теряют деньги ежедневно. Администратор стоит на деньгах. Но денег не видит Вот что реально происходит на ресепшн в среднестатистической клинике: Входящий звонок – записали или нет, зависит от настроения и загрузки...