До 2020 года владельцы российских отелей и гостиниц могли получить звёзды по своему желанию, затем классификация стала обязательной. «Звёздный статус» нужно подтверждать каждые три года — для этого в отель приглашают специальную комиссию. Но что конкретно означает количество звёзд? Что должно быть для статуса deluxe? И так ли важно учитывать «звёздность» при выборе отеля? Единая звёздная система применяется практически во всём мире. Российская классификация совпадает с той, которая действует в других популярных курортных странах...

Usability (в переводе с английского – «удобство пользования»), в отельной индустрии называют «гостевым путем». Это понятие подразумевает проживание полного пути гостя от входа в гостиницу до размещения в номере и утреннего завтрака. О том, на что обратить внимание при следующем заселении в отель, рассказал Андрей Шемякин, генеральный директор консалтинговой компании SEA Company, который помогает собственникам увидеть свой отель глазами гостя. Итак, начнем. 1. Фен – недоступная роскошь Бытовой...