Коротко: программа CRM (Customer Relationship Management) - это программный комплекс для учета клиентов, управления сделками по этапам воронки, контроля коммуникаций и автоматизации рутинных задач менеджеров. Система сохраняет звонки, переписку и историю заказов в единой карточке, исключая потерю входящих обращений и повышая прозрачность коммерческих показателей бизнеса при любом объеме клиентской базы. Программа CRM представляет собой цифровую рабочую среду, предназначенную для сбора, структурирования и практического использования информации о заказчиках...