**Качество в сфере услуг: понятие и значение** В современном мире сфера услуг играет ключевую роль в экономике многих стран. Качество предоставляемых услуг становится одним из основных факторов, влияющих на удовлетворённость клиентов и успех бизнеса. **Понятие качества в сфере услуг** Качество в сфере услуг — это совокупность характеристик, которые определяют способность услуги удовлетворять потребности клиента. Оно включает в себя не только технические аспекты, но и уровень обслуживания, вежливость и компетентность персонала, а также соответствие услуги ожиданиям клиента. **Значение качества...

Управляющая компания (УК) тесно связана с жизнью и функционированием многоквартирных домов (МКД). Жильцам многоэтажек регулярно приходят квитанции от УК, в которых есть графы за ремонт и содержание дома. Стоимость услуг управляющей компании в некоторых случаях может достигать четверти от всей суммы квартплаты. Рассказываем, что входит в обязанности управляющей компании при обслуживании многоквартирного дома и что делать, если УК не выполняет своих функций. Управляющая компания — это посредник между собственниками и подрядчиками...