Отдел продаж занимается одним главным делом, превращает потенциальных клиентов в реальных покупателей и деньги в кассе. Это звучит просто, но за этой фразой скрывается довольно сложная цепочка процессов. За несколько лет работы с разными компаниями я насмотрелся на ситуации, когда отдел продаж формально существовал, а по факту только имитировал работу, и это стоило бизнесу очень дорого. Три года назад меня позвали разобраться, почему в одной производственной компании маркетинг генерирует лиды, а продажи стагнируют...