? Правда в том, что вы можете приводить десятки новых людей каждый месяц, но если вы, как специалист, не умеете общаться с клиентом, теряетесь при фразе «я подумаю» или не умеете закрывать возражения, ваши клиенты с большей вероятностью уйдут. Реклама дает вам клиентов на первое посещение, а правильная коммуникация — это то, что превращает разового посетителя салона в преданного постоянного клиента и стабильно повышает ваш чек. Именно этой теме будет посвящена программа сентября в Ассоциации АЭ...