Конфликтные ситуации являются неотъемлемой частью человеческих взаимоотношений. Возникновение разногласий может быть вызвано множеством причин, начиная от личных недопониманий и заканчивая профессиональными спорами. Однако ключевым моментом является не сам факт наличия конфликта, а способы его разрешения. Значение эффективного управления конфликтами сложно переоценить, поскольку правильное и своевременное реагирование на проблему не только помогает избежать масштабных разрушительных последствий,...

Нам часто может казаться, что конфликт - это какой-то другой человек специально хочет нам сделать плохо. Я попросил что-то сделать коллегу, он сделал не то, и мне кажется, что он помнил о моей просьбе и специально не хотел её выполнять. Конечно же это раздражает, злит и создает конфликтную ситуацию. Например, конфликт между родными, друзьями, коллегами и т.д., вот вы общаетесь нормально, а потом бабах и как будто человека перекосило. Вот он с вами был дружелюбный и вдруг стал формальным, «холодным», агрессивным...