Наверняка вы слышали, что у М.Видео есть собственный чат-бот, которому можно написать в любом удобном мессенджере, на сайте или в приложении. И речь идет не об онлайн-чате, который сейчас есть практически у каждого сайта, где что-то продают. Мы говорим именно о чат-боте – системе, которая сопровождает клиента, помогает, консультирует, советует. И все это делает не сотрудник контакт-центра, а искусственный интеллект - Алёна. Наш чат-бот - первое применение ИИ в федеральной российской сети электроники...

Мессенджеры с чат-ботами прочно вошли в бизнес, став не просто средством общения, но и мощным инструментом. Разберемся, как автоматизированные помощники могут помочь бизнесу. Чат-бот — это программное обеспечение, созданное для имитации живого диалога с пользователем. Он обрабатывает текстовые или голосовые команды, чтобы мгновенно давать ответы, выполнять задачи и решать типовые проблемы. Вы наверняка сталкивались с ними, обращаясь в службу поддержки банка, отслеживая заказ или записываясь на услугу через мессенджер...