Воронка продаж — это модель, описывающая, как потенциальный покупатель движется от первого контакта с вашим бизнесом до совершения покупки. На каждом шаге часть людей уходит: кто-то не заинтересовался, кто-то не решился, кто-то нашёл альтернативу. На выходе покупателей всегда меньше, чем было на входе — отсюда и форма воронки. Для собственника воронка — не маркетинговый термин, а инструмент управления деньгами. Она показывает, где именно теряются клиенты и сколько это стоит бизнесу в рублях. Без...