В этой статье я разберу, что такое tone of voice, зачем он бизнесу и как выбрать стиль общения с клиентом. В какой-то момент можно понять что тексты, реклама и посты выстроены правильно с точки зрения маркетинга, но при этом не создавать ощущения целостного бренда. Сообщения логичные, аргументы убедительные, визуал аккуратный. Не хватает одного элемента, который связывает все точки контакта в единый образ. Этим элементом является tone of voice. Tone of voice — это стиль общения бренда с аудиторией...