QIWI кошелёк- для чего нужен, зачем нужен, кому нужен? Читайте статью

Моя история- как то раз мне пришлось оплатить кое какой товар на кое каком сайте. Я начал оплачивать, после подтверждения товар онлайн мне не пришёл, после этого я обратился в поддержку и мне говорят "с киви сейчас проблема на стороне юкассы, деньги через 24 часа возвратятся вам на кошелек". И как вы думаете вернули? Я первым делом конечно же пошёл писать в поддержку юкассы ,но мне так никто не смог помочь с возвратом денег. Мне очень обидно тк сумма была немаленькой. Сам не понимаю почему они так делают,но деньги свои я уже вряд ли увижу...