Установление контакта с клиентом Установление контакта с клиентом (вступление в контакт, установление связи, налаживание контакта) — это самое начало диалога с клиентом. Как правило это первый из пяти этапов продаж, хотя иногда перед ним ставят этап подготовки. Его роль в технике продаж очень велика, во многих типах продаж без установления контакта невозможно дальнейшее взаимодействие с клиентом и как следствие сама продажа. Важность первого впечатления Мнение о собеседнике человек формирует в первые...

Простая схема установления контакта, без подробностей Контакт. Установление контакта – самая важная часть диалога с клиентом. Контакт либо есть и в итоге мы получаем продажу, либо его нет и нет результата. Контакт устанавливается в первые секунды диалога и формирует дальнейшее отношение клиента к менеджеру. Что нужно для установления контакта: 1. Приветствие 2. Представляемся 3. Спрашиваем, как зовут собеседника. 4. Объясняем цель звонка ( «Вы регистрировались у нас на проекте (сайте, портале), но давно не обновляли данные о Вашей компании...