Простая схема установления контакта, без подробностей Контакт. Установление контакта – самая важная часть диалога с клиентом. Контакт либо есть и в итоге мы получаем продажу, либо его нет и нет результата. Контакт устанавливается в первые секунды диалога и формирует дальнейшее отношение клиента к менеджеру. Что нужно для установления контакта: 1. Приветствие 2. Представляемся 3. Спрашиваем, как зовут собеседника. 4. Объясняем цель звонка ( «Вы регистрировались у нас на проекте (сайте, портале), но давно не обновляли данные о Вашей компании...

Что такое установление контакта? Установление контакта — это процесс создания первичной связи между продавцом и покупателем. Он включает в себя как вербальные, так и невербальные элементы коммуникации, которые помогают наладить доверительные отношения. Успешное установление контакта включает в себя умение слушать, задавать правильные вопросы и быть внимательным к потребностям клиента. Почему это важно? 1. Доверие и комфорт: Люди склонны покупать у тех, кому доверяют. Установление контакта помогает...