Что такое установление контакта? Установление контакта — это процесс создания первичной связи между продавцом и покупателем. Он включает в себя как вербальные, так и невербальные элементы коммуникации, которые помогают наладить доверительные отношения. Успешное установление контакта включает в себя умение слушать, задавать правильные вопросы и быть внимательным к потребностям клиента. Почему это важно? 1. Доверие и комфорт: Люди склонны покупать у тех, кому доверяют. Установление контакта помогает...

Техники установления контакта: присоединение, ведение, отсоединение  Эффективное взаимодействие с клиентом начинается с установления контакта ✅ Давайте рассмотрим три ключевые техники: присоединение, ведение и отсоединение.  1⃣ Присоединение: Это первый шаг, когда психолог адаптируется к состоянию клиента. Например, если клиент говорит медленно и тихо, психолог может также замедлить свою речь, чтобы создать комфортную атмосферу.  2⃣ Ведение: После присоединения психолог начинает мягко направлять беседу...