Что такое управление проектами, если убрать учебники и термины? Это договорённость внутри компании о том, как работа доходит до результата: кто решает, что делаем, к какому сроку, за какие деньги и что происходит, когда что-то идёт не так. Программы, графики и отчёты — лишь инструменты этой договорённости. Ниже — определение без воды, из чего состоит управление проектами, чем оно отличается от управления задачами и как построить систему с нуля в компании, где сейчас всё держится на руководителе....

Управление бизнес-процессами — это способ сделать бизнес предсказуемым. Без него компания — это хаос, который держится на героизме отдельных сотрудников. Сегодня менеджер сам догадался, что делать с лидом. Завтра новый сотрудник не догадался — и лид ушёл к конкуренту. Когда каждый сотрудник знает, что делать, в какой момент и кому передать результат, ошибки становятся не трагедией, а точкой для улучшения процесса. Бизнес-процесс — это цепочка действий, которая превращает ресурсы в результат. Например: «заявка с сайта → звонок менеджера → встреча → КП → договор → оплата»...