🔹 Что такое TQM — тотальное управление качеством? 📌 Это не просто система контроля брака. TQM — это философия управления, в центре которой стоит клиент. Она объединяет всех сотрудников, процессы и цели компании ради одной задачи: делать правильно с первого раза. В основе TQM: 🧠 системное мышление 🔁 постоянное улучшение 🤝 командная работа 📊 принятие решений на основе...

Что такое Total Quality Management? Total Quality Management (TQM) — всеобщее управление качеством — это метод постоянного (непрерывного) повышения качества всех процессов в организации. Суть TQM в том, что организации необходимо обеспечивать качество не только своего продукта (будь то товар или услуга), но и качество управления. Т.е. качество организации всего комплекса процессов, обеспечивающих выпуск продукта. А также обеспечивать должный уровень квалификации персонала. При этом, всеобщее управление...