Народ. всем привет. Купить или создать сайт это только пол дела, его еще нужно и периодически или постоянно технически обслуживать и поддерживать. Сегодня мы поговорим о главных принципах такой техподдержки, зачем она нужна и что в нее входит. Нет, конечно, если у вас простой лэндинг, или промо-страница какого-то товара на непродолжительное время, то, как говорится, создал и забыл. Или даже простой одностраничный сайт, который можно лишь изредка поддерживать и «причесывать». Но если у вас большой...

Это канал связи пользователя с изготовителем или поставщиком продукта. Тот, кто продал пользование, драматично самоустранился, и человек остался наедине с коварной софтиной. Он одинок и напуган. Техподдержка спасёт его. Или он яростно начал пользоваться и все развалилось, сломалось и бесит. Техподдержка починит, вытерпит претензии и возьмёт нужды на карандаш. Или просто: «чуваки, непонятно, а вот тут у вас ус отклеился» – скажет мил человек, а поддержка его за глаза поцелует и разрулит вежливо поднятые вопросики...